ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Harmónia és Egészség Kft. által üzemeltetett weboldalon történő értékesítésre vonatkoznak, és jelen ÁSZF a Harmónia és Egészség Kft. által üzemeltetett weboldalon keresztül leadott megrendelésekre vonatkozik, amelyeket természetes személy vásárlók (fogyasztók) tesznek.
A weboldalon keresztül történő megrendelés leadására kizárólag természetes személy vásárlók jogosultak.
A megrendelés elküldésével a vásárló kijelenti, hogy fogyasztóként jár el. A jelen ÁSZF a Harmónia és Egészség Kft. (a továbbiakban: Vállalkozás) és a weboldalon keresztül megrendelést leadó fogyasztók közötti jogviszony részletes feltételeit rögzíti.
Az ÁSZF magyar nyelven készült, elektronikus úton jön létre, és nem tartalmaz magatartási kódexre való hivatkozást.
A jelen dokumentum hatálya kiterjed a Vállalkozás által üzemeltetett https://deru.hu
weboldalon keresztül leadott fogyasztói megrendelésekre.
A jelen ÁSZF tárgyát a Vállalkozás weboldalán elérhető valamennyi termék (a továbbiakban: Termék) képezi.

A VÁLLALKOZÁS ADATAI
A vállalkozás megnevezése: Harmónia és Egészség Kft.
Adószám: 32835849-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-241116
A vállalkozás székhelye:
2040 Budaörs, Beregszászi utca 97.
A vállalkozás telephelye:
2040 Budaörs, Beregszászi utca 97.
A vásárlókkal való kapcsolattartásra szolgáló elérhetőségek:
Telefon: +36 30 643 8745
(Ügyfélszolgálat: hétfőtől csütörtökig 8:00–16:00, pénteken 8:00–15:00)
E-mail: hello@harmoniaesegeszseg.hu

Tárhelyszolgáltató adatai:
Név: PatroNet Digital Solutions Kft.
Székhely: 2141 Csömör, Erdő köz 8.
E-mail elérhetőség: a szolgáltató hivatalos kapcsolattartási címe

ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK
1.1
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben, valamint azok értelmezése során a magyar jog rendelkezései irányadók. Ennek keretében különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet előírásai alkalmazandók.
A hatályos jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.

1.2
Jelen Szabályzat 2018. július 25. napjától hatályos, és visszavonásig érvényben marad. A Szolgáltató jogosult a Szabályzat egyoldalú módosítására. A Felhasználó a weboldal használatával elfogadja, hogy a mindenkor hatályos ÁSZF rendelkezései rá nézve kötelező érvényűek.

1.3
A weboldal megnyitásával, tartalmának megtekintésével vagy bármely módon történő használatával – függetlenül attól, hogy a látogató regisztrált felhasználó-e – a Felhasználó elfogadja a jelen Szabályzatban foglalt feltételeket. Amennyiben a Felhasználó a feltételeket nem fogadja el, a weboldal tartalmának használatára nem jogosult.

1.4
A Szolgáltató fenntart minden jogot a weboldal egészére, annak bármely elemére, valamint az azon megjelenő tartalmakra. A weboldalon található anyagok – így különösen szövegek, képek, grafikai elemek – részben vagy egészben történő másolása, tárolása, feldolgozása vagy kereskedelmi célú felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

WEBOLDALON TÖRTÉNŐ REGISZTRÁCIÓ ÉS VÁSÁRLÁS
2.1
A weboldal használatának megkezdésével a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket, valamint az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte és elfogadta.

2.2
A Felhasználó köteles a regisztráció és a vásárlás során valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A hibás vagy valótlan adatok megadásából eredő késedelmekért, szállítási problémákért vagy egyéb károkért a Vállalkozás felelősséget nem vállal.

2.3
A weboldalon feltüntetett termékekhez a Vállalkozás részletes leírást és képi megjelenítést biztosít. A termékek vételára magyar forintban (HUF) értendő, a termék adatlapján kerül feltüntetésre, és tartalmazza a jogszabályban előírt általános forgalmi adót (ÁFA).

2.4
A feltüntetett árak nem tartalmazzák a kiszállítás költségét, amely külön kerül feltüntetésre a megrendelés során.

2.5
Akciós termékek esetén a Vállalkozás a kedvezmény feltételeiről és időtartamáról egyértelmű tájékoztatást nyújt az adott termék adatlapján.

2.6
Amennyiben technikai hiba vagy rendszerhiba következtében nyilvánvalóan téves ár (például „0 Ft” vagy a piaci ártól jelentősen eltérő összeg) jelenik meg a weboldalon, a Vállalkozás fenntartja a jogot az ár korrigálására, és nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján a szerződés megkötése megtagadható, amennyiben az adott körülmény előre nem volt felismerhető, és annak bekövetkezése nem a Vállalkozás érdekkörébe tartozik. Ilyen esetben a Vállalkozás jogosult a terméket a helyes áron felajánlani. Amennyiben a vásárló ezt nem fogadja el, a szerződés nem jön létre.

RENDELÉS
3.1 A rendelés folyamata

A Felhasználó regisztrációt követően belép a webáruházba, majd megkezdi a vásárlási folyamatot.

A kiválasztott terméknél a „Kosárba” gombra kattintva helyezheti a terméket a kosárba. A kívánt mennyiség megadása már a kosárba helyezés előtt lehetséges, amely később a kosár oldalon módosítható.

A kosár aktuális tartalma a rendelés teljes időtartama alatt megtekinthető a jobb felső sarokban elhelyezett „Kosár” ikonra kattintva.

Amennyiben a Felhasználó nem kíván további terméket vásárolni, lehetősége van a kosár tartalmának ellenőrzésére, a darabszámok módosítására, illetve az egyes termékek eltávolítására a „X” ikon segítségével. A kosár tartalma minden módosítást követően automatikusan frissül. A rendelés folytatásához a „Tovább a pénztárhoz” gombra kell kattintani.

A Felhasználó a megrendelés véglegesítése előtt bármikor visszaléphet az előző lépésekhez, és javíthatja az általa megadott adatokat.

3.2 Fizetési lehetőségek
A pénztár oldalon a vásárló kiválaszthatja az általa preferált fizetési módot, amely lehet bankkártyás fizetés vagy utánvét.

3.3 Szállítási költségek
20.000 Ft feletti megrendelés esetén a kiszállítás díjmentes, amennyiben a megrendelő postai kézbesítést választ.

3.4 A rendelés véglegesítése
A rendelés elküldésével a vásárló tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettség terheli. A „Megrendelés elküldése” gombra kattintva a megrendelés véglegessé válik.
A rendszer minden megrendelést egyedi azonosítóval lát el, amely alapján a rendelés nyomon követhető. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítőjében és a visszaigazoló e-mailben kerül feltüntetésre, amely minden felmerülő költséget tartalmaz.
A számla a csomaggal együtt kerül kézbesítésre. A vásárló köteles az átvételkor a csomagot lehetőség szerint a futár jelenlétében ellenőrizni. Amennyiben a csomagoláson vagy a terméken sérülés tapasztalható, a vásárló jegyzőkönyv felvételét kezdeményezheti, és a csomag átvétele megtagadható.
A jegyzőkönyv felvétele a reklamációt megkönnyíti, azonban a vásárló jogos fogyasztói igényeit annak hiánya önmagában nem zárja ki.
A csomagok kézbesítése munkanapokon, 8:00 és 16:00 óra között történik.

3.5 Visszaigazolás a rendelésről
A vállalkozás a megrendelés beérkezését követően legfeljebb 48 órán belül visszaigazoló e-mailt küld a vásárló által megadott elektronikus levelezési címre. A visszaigazolás tartalmazza a rendelés részleteit, valamint a fizetendő végösszeget.
Amennyiben a vásárló a megrendelés elküldését követően – az elvárható időn belül, de legkésőbb 48 órán belül – nem kap visszaigazolást, úgy nem köteles a szerződésből eredő kötelezettségeinek eleget tenni.
A vállalkozást nem terheli felelősség abban az esetben, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg, mert a vásárló hibás vagy valótlan e-mail címet adott meg, illetve ha a levelezőrendszer telítettsége miatt az üzenet nem kézbesíthető.
Sikeres rendelés esetén minden esetben automatikus visszaigazoló üzenet érkezik. Amennyiben a vásárló nem kap ilyen e-mailt, feltételezhető, hogy a rendelés nem került megfelelően rögzítésre. Ebben az esetben a vásárló az ügyfélszolgálaton kérhet tájékoztatást a +36 30 643 8745 telefonszámon.

3.6 Kapcsolattartás, adatmegadás felelőssége
A vásárló tudomásul veszi, hogy a visszaigazoló e-mail automatikus üzenetnek minősül. Amennyiben a megrendeléssel kapcsolatban további egyeztetés válik szükségessé – például készlethiány vagy egyéb körülmény miatt –, a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a vásárlóval a megadott elérhetőségek egyikén.
A vásárló felelőssége, hogy a regisztráció és a megrendelés során valós, pontos adatokat adjon meg. A hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő késedelmekért, sikertelen kézbesítésért vagy egyéb problémákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A RENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA
4.1. A megrendelések feldolgozása a vállalkozás nyitvatartási idejében történik (hétfőtől csütörtökig 08:00–16:30, pénteken 08:00–15:30). A nyitvatartási időn túl leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik meg.
4.2. A megrendelések feldolgozása és a csomag futárszolgálat részére történő átadása általában 1–2 munkanapon belül történik.
Amennyiben valamely termék esetében átmeneti készlethiány lép fel, a vállalkozás erről értesíti a vásárlót, és tájékoztatást nyújt a várható teljesítési időpontról. Abban az esetben, ha a vásárló a regisztráció vagy a megrendelés során pontatlan vagy valótlan adatokat ad meg, az ebből eredő késedelemért vagy sikertelen teljesítésért a vállalkozás felelősséget nem vállal.

ÁTVÉTEL, SZÁLLÍTÁS
5.1. Az átvétel módja
A megrendelt termékek átvétele futárszolgálat útján, házhoz szállítással történik.
5.2. A vásárló a megrendelés leadása során, a weboldalon választja ki a kívánt szállítási módot. A vállalkozás tájékoztatja a vásárlót, hogy az oldalon elérhető kedvezmények és akciók az átvétel módjától függetlenül érvényesek.
5.3. A vállalkozás a megrendelt termékek kiszállítását futárszolgálat igénybevételével biztosítja. A kézbesítést a GLS futárszolgálat végzi.

ELÁLLÁSI JOG
6.1
A fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől.
6.2
A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet e-mailben a hello@harmoniaesegeszseg.hu
címre küld meg.
6.3
Elállás esetén a Vállalkozás a fogyasztó által megfizetett teljes összeget – ideértve a kiszállítás költségét a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig – legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti. A Vállalkozás a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazolta.
6.4
A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
6.5
A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza.

SZAVATOSSÁG
A jelen tájékoztató a vállalkozás részéről a 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletben foglalt kötelezettségeknek megfelelően készült, az alábbiak szerint.

7.1 Kellékszavatosság
Mikor érvényesíthető a kellékszavatossági igény?
A vásárló a Harmónia és Egészség Kft. által forgalmazott termékek hibás teljesítése esetén jogosult kellékszavatossági igényt érvényesíteni a vállalkozással szemben, a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései alapján.
Milyen jogok illetik meg a vásárlót?
A vásárló – választása szerint – az alábbi igényekkel élhet:
• kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára aránytalan többletköltséggel járna;
• amennyiben a javítás vagy csere nem kérhető vagy nem teljesíthető, jogosult az ellenérték arányos csökkentésére;
• a hibát saját maga is kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja a vállalkozás költségére;
• végső esetben jogosult a szerződéstől elállni.
A vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra áttérhet, azonban az áttérés költsége őt terheli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőn belül érvényesíthető a szavatossági igény?
A hibát a felfedezést követően haladéktalanul, de legkésőbb a felismeréstől számított két hónapon belül szükséges bejelenteni.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a teljesítéstől számított két éven túl a kellékszavatossági igény már nem érvényesíthető.
Kivel szemben érvényesíthető az igény?
A kellékszavatossági igény kizárólag a Harmónia és Egészség Kft.-vel szemben érvényesíthető.
Milyen további feltételek vonatkoznak az igényérvényesítésre?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a vásárlónak a hiba közlésén túl nincs egyéb bizonyítási kötelezettsége, amennyiben igazolható, hogy a terméket a Harmónia és Egészség Kft. biztosította.
A hat hónap eltelte után azonban a vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a kifogásolt hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.

7.2 Termékszavatosság
Mikor élhet a vásárló termékszavatossági jogával?
A vásárló a termék hibája esetén – választása szerint – a jelen ÁSZF 7.1. pontjában rögzített kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg a vásárlót termékszavatosság esetén?
Termékszavatossági igény keretében a vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Mikor minősül a termék hibásnak?
A termék hibásnak minősül, amennyiben:
• nem felel meg a forgalomba hozatal időpontjában érvényes minőségi követelményeknek, vagy
• nem rendelkezik a gyártó által megadott tulajdonságokkal.
Milyen határidőn belül érvényesíthető a termékszavatossági igény?
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
A határidő lejártát követően a jogosultság megszűnik.
Kivel szemben érvényesíthető a termékszavatossági igény?
A termékszavatossági igény kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesíthető.
A termék hibájának fennállását a vásárlónak kell bizonyítania.
Mikor mentesül a gyártó vagy forgalmazó a felelősség alól?
A gyártó (forgalmazó) akkor mentesül a termékszavatossági felelősség alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
• a terméket nem üzletszerű gazdasági tevékenysége keretében állította elő vagy hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A mentesüléshez elegendő egyetlen feltétel fennállását igazolni.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.
Amennyiben azonban a termékszavatossági igény eredményeként sor kerül a termék kicserélésére vagy javítására, az érintett termékrészre vonatkozóan a vásárló a gyártóval szemben kellékszavatossági jogot érvényesíthet.

7.3. Jótállás
Milyen esetben illeti meg Önt jótállási jog?
A Vállalkozás tájékoztatja a fogyasztót, hogy a forgalmazott termékekre jogszabály alapján kötelező jótállás nem minden esetben áll fenn. Amennyiben a termékre kötelező jótállás vonatkozik, úgy annak részletes feltételeit a Vállalkozás a termékhez kapcsolódó tájékoztatásban és/vagy a jótállási jegyen tünteti fel.
Milyen jogok illetik meg Önt, és milyen határidőn belül?
Jótállás fennállása esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott jótállási időtartamon belül érvényesítheti igényét.
Amennyiben a jótállásra kötelezett a jogosult felszólítására nem teljesíti kötelezettségét a megjelölt határidőn belül, a jogosult a határidő eredménytelen elteltét követő három hónapon belül bírósági úton is érvényesítheti igényét – akkor is, ha a jótállási idő időközben lejárt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettség alól?
Jótállás fennállása esetén a vállalkozás abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett.
Fontos tájékoztatás a jogérvényesítésről
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy ugyanazon hiba vonatkozásában:
• kellékszavatossági és jótállási igény, illetve
• termékszavatossági és jótállási igény
egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthető.
Ugyanakkor jótállás fennállása esetén a jótállásból eredő jogok a fogyasztót a kellékszavatossági és termékszavatossági jogoktól függetlenül is megilletik, azokat nem korlátozzák.